Політика конфіденційності

Чинна з 8 жовтня 2026 року.

1. Хто ми

iBusiness (ibiz.com.ua) розробляє додатки й інтеграції для CRM Uspacy. Ми — володілець персональних даних, які збирає цей сайт, і обробляємо дані, які передають нам встановлені додатки. З будь-яких питань щодо даних пишіть на vbakay@ibiz.com.ua.

Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а для користувачів з ЄС — також відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR).

2. Сайт uspacy.ibiz.com.ua

Форма заявки

Коли ви надсилаєте заявку, ми отримуємо ім'я, email і/або телефон, текст повідомлення, тип звернення, адресу сторінки, з якої надіслано форму, і UTM-мітки рекламного переходу (якщо були). Із цих даних у нашій CRM Uspacy (ibusiness.uspacy.ua) створюється заявка (лід), щоб ми могли відповісти й підготувати пропозицію. Підстава — ваша згода, яку ви даєте, надсилаючи форму.

Підписка на анонс додатка

На сторінках додатків у розробці можна залишити email, ім'я та адресу простору Uspacy (необов'язково). Ці дані теж потрапляють у нашу CRM як заявка — щоб повідомити вас про реліз і, якщо ви вказали простір, запросити до тестування. Сам сайт ці дані не зберігає.

Cookie

Сайт не використовує аналітику й рекламні трекери. Якщо ви прийшли за посиланням з UTM-мітками, вони зберігаються в cookie вашого браузера на 90 днів і додаються до заявки, коли ви її надсилаєте, — так ми розуміємо, звідки звернення. Інших cookie сайт не ставить.

Сторонні сервіси на сторінках

• Чат на сайті — віджет Uspacy. Повідомлення й контакти, які ви в ньому залишаєте, надходять у нашу CRM Uspacy; віджет може зберігати у вашому браузері дані для продовження розмови.
• Шрифти Google Fonts — браузер завантажує їх із серверів Google, тож Google отримує вашу IP-адресу.
• Хостинг сайту веде технічні журнали веб-сервера (IP-адреса, час і адреса запиту) для безпеки й діагностики.

3. Додатки для Uspacy (SMS Club та інші)

Додатки працюють у вашому просторі Uspacy, а їхня серверна частина — на нашому сервері billing-api.ibiz.com.ua (дата-центр Hetzner, Німеччина).

Під час встановлення

• Uspacy передає нам адресу вашого простору й токен доступу до нього (з правами того, хто встановив додаток). Токен потрібен, щоб додаток працював із CRM вашого простору: читав телефони й поля карток, створював події в стрічці.
• Ми створюємо в нашій CRM запис про ваш простір (компанію) і ліцензію додатка, а також контакти співробітників простору — ім'я, email, телефон і посаду з профілю Uspacy. Це потрібно для підтримки, повідомлень про ліцензію та зв'язку щодо додатків.
• У просторі з'являється службовий чат «iBusiness — Техпідтримка». Повідомлення в ньому пересилаються в нашу CRM, щоб ми могли відповідати.

SMS Club

• API-токен SMS Club зберігається на нашому сервері в зашифрованому вигляді й ніколи не показується в браузері.
• Надіслані SMS: номер одержувача, текст, ім'я відправника, статус доставки, хто й з якої картки надіслав. Це потрібно для історії, статусів доставки та події в стрічці картки. Дані CRM, які підставляються в шаблони, ми окремо не зберігаємо — лише готовий текст SMS.
• Налаштування: шаблони SMS, обрані імена відправника, поріг низького балансу, відповідальний.
• Номер і текст SMS ми передаємо SMS Club (smsclub.mobi), який надсилає повідомлення з вашого акаунта. SMS Club обробляє ці дані за власною політикою конфіденційності.

Журнал запитів

Для підтримки й розслідування збоїв ми записуємо в журнал запити додатків до нашого сервера та наші запити до Uspacy і SMS Club разом із відповідями: час, адресу, статус, користувача, IP-адресу, тіло запиту й відповіді. Токени, паролі й ключі в журналі замінюються на «***». Журнал зберігається 12 місяців, потім видаляється автоматично. Адміністратор простору бачить журнал свого простору в налаштуваннях додатка.

4. Кому ми передаємо дані

• Uspacy — платформа, на якій працюють наша CRM і ваші додатки.
• SMS Club — лише для відправки SMS з вашого акаунта.
• Hetzner Online GmbH (Німеччина) — сервер додатків; хостинг-провайдер — сайт.
• Google — шрифти на сайті та файлове сховище Uspacy для зображень.

Ми не продаємо дані й не використовуємо їх для реклами. Державним органам надаємо дані лише у випадках, передбачених законом.

5. Скільки зберігаємо

• Заявки й контакти в CRM — поки триває співпраця або доки ви не попросите їх видалити.
• Дані додатків (налаштування, історія SMS) — поки додаток встановлено у вашому просторі. Після видалення додатка видалимо їх за вашим запитом.
• Журнал запитів — 12 місяців.
• Дані про ліцензії та оплати — стільки, скільки вимагає законодавство про облік.

6. Безпека

З'єднання з сайтом і сервером додатків шифрується (HTTPS). Токени доступу зберігаються лише на сервері, API-токени SMS Club — у зашифрованому вигляді. Доступ до сервера й CRM мають лише працівники iBusiness, яким він потрібен для роботи. Запити додатків перевіряються підписом Uspacy, тож дані одного простору недоступні іншому.

7. Ваші права

Ви можете дізнатися, які ваші дані ми обробляємо, отримати їх копію, виправити або видалити їх, обмежити обробку чи відкликати згоду. Видалити додаток можна будь-коли в Крамниці Uspacy. Щоб скористатися правами, напишіть на vbakay@ibiz.com.ua — відповімо протягом 30 днів. Ви також можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

8. Зміни

Якщо ми змінимо цю політику, нова версія з'явиться на цій сторінці з новою датою. Про суттєві зміни для користувачів додатків повідомимо в службовому чаті «iBusiness — Техпідтримка».